Le changement organisationnel dans les établissements de soins publics dans un contexte de disruption extrême : Une dialectique de l’ordre et du désordre pour une création du sensemaking
DOI :
https://doi.org/10.62438/tunismed.v103i3.5512Mots-clés :
changement organisationnel, transformation digitale, recherche-intervention, acteurs hospitaliersRésumé
Introduction : Dans un contexte où l’organisation publique hospitalière connaît de fortes tensions sur les ressources en particulier, celles humaines avec une pénurie dans la capacité du personnel en particulier le profil infirmier, la transformation digitale constitue une voie encore peu explorée étant donné « qu’il s’agit d’un changement radical de l’organisation guidé par les nouvelles technologies qui nécessite une collaboration entre les différentes parties prenantes » (1) en facilitant la « capacité d’innovation des organisations » (2).
But : L’objectif est de connaître le degré de compréhension du changement à venir à l’ère de la transformation digitale non seulement de la part des décideurs mais surtout de la part du niveau opérationnel pour voir leur degré de prédisposition à accepter, à résister, ou à s’approprier les changements.
Méthodes : nous avons opté pour la recherche-intervention conformément au paradigme constructiviste réalisée par le biais d’un questionnaire attribué auprès de 105 personnes.
Résultats : L’étude quantitative s’attache à mettre en évidence des représentations contradictoires marquées par des situations d’acceptation et de résistance par rapport au SII qui nécessitent d’être gérées afin de converger vers l’appropriation de l’outil par les acteurs.
Conclusion: Nous avons mis au clair les difficultés de la mise en place des changements qui n’ont pas été appréhendées dans un premier temps par les décideurs du projet en évitant les zones de résistance et en renforçant les zones d’appropriation par toutes les strates organisationnelles pour avoir une création collective du sens et garder ...(résumé tronqué à 250 mots)
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