Place de la Pharmacie Externe dans le circuit de distribution des médicaments dans les structures sanitaires publiques en Tunisie

Résumé

Introduction: L'accès aux médicaments est un enjeu majeur de santé publique dans le monde entier et peut être considéré comme un indicateur de la qualité des services de santé publique d’un pays.

Objectifs: Evaluer la satisfaction des patients vis-à-vis des services rendus assurés par la pharmacie externe dans le circuit de distribution des médicaments dans les structures sanitaires publiques en Tunisie.

Méthodes: Pour ce faire, une enquête de satisfaction a été réalisée sur un échantillon de 200 patients au niveau des pharmacies externes de deux centres hospitalo-universitaires à Tunis, à savoir le CHU La Rabta et le CHU Charles Nicolle.

Résultats: Cette enquête a mis en évidence qu'en dépit des efforts déployés par l'état et de l'importance du marché du médicament en Tunisie, 80 % des patients rencontrent des difficultés à trouver leurs médicaments dans les structures où ils consultent et plus de 60 % se trouvent contraint de s'approvisionner au niveau des officines. Cette enquête a également soulevé un contraste entre la qualité des services fournis par la pharmacie externe et ceux de l'officine. En effet, les patients satisfaits par les services de le pharmacie externe ne représentent que 25% de la population étudiée. Et même si cette satisfaction est conditionnée par plusieurs facteurs, leur principale préoccupation reste la question de disponibilité des médicaments. En effet, pour peu de différences en termes de prise en charge, 80,5% des participants étaient en faveur de l'idée de migrer les services de la pharmacie.... ( résumé tronqué à 250 mots).