De la culture de sanction à la culture de sécurité : Arrêtons de faire des erreurs sur l'erreur.
Mots-clés :
évènement indésirable associé aux soins, erreur médicale, erreurs latentes, erreurs actives, culture de sanction, culture de sécurité, seconde victime, judiciarisationRésumé
La culture de sanction continue de prévaloir dans les organisations de soins de santé qui reposent principalement sur des systèmes fonctionnels hiérarchisés basés sur la conformité. Ce type de culture est reconnu comme source majeure d'un nombre inacceptable d'erreurs médicales. La culture de la sécurité a émergé comme un impératif pour améliorer la qualité et la sécurité des soins aux patients, mais aussi comme un bouclier contre les jugements ciblés envers les soignants (médecin et /ou infirmier(e)) impliqués dans un évènement indésirable. La culture de sécurité permet une vue plus large de l'erreur en analysant aussi bien les défaillances d'un système que l'incompétence du personnel.
Par conséquent, elle place les soignants dans leur milieu de travail avec les interactions mutuelles et les protège contre le statut de "deuxième victime". Il est impératif d'avoir une réflexion sur la culture de sécurité qui constitue un pari et une preuve de transparence et d'ouverture envers la société au sujet de l'erreur qui reste tabou. Cette attitude évitera le risque de "judiciarisation de la santé".
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